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Foires aux questions LocalSigner


Le LocalSigner fonctionne-t-il avec la SuisseID ?

LocalSigner prend en charge la SuisseID émise par l'ensemble des éditeurs certifiés (Post, QuoVadis, Swisscom, BIT).

Pourquoi LocalSigner ne fonctionne-t-il pas sur Windows XP avec le certificat de la classe A (qualifié) de l'OFIT ?

En raison d'un bogue dans la version 5 du middleware Siemens, le certificat n'est pas correctement enregistré dans le magasin de certificats Windows sous Windows XP . Le processus de signature échoue dans LocalSigner, mais aussi sous Acrobat Pro.

Ce problème ne se produit pas lors de l'accès au certificat via le magasin de certificats de Windows sous Windows Vista ou Windows 7. Sous XP, il ne se produit pas si la version 3.1 ou 3.2 du middleware Siemens est utilisée.

Cette erreur ne se produit pas sous Windows si l'accès au certificat a lieu via le PKCS # 11 DLL de la version 5 du middleware Siemens. LocalSigner version 2.5 utilise désormais l'interface PKCS#11 comme interface standard pour l'accès au certificat, ce également sous les systèmes d'exploitation Windows. Le problème qui survient lors de l'utilisation de LocalSigner sous XP, que Siemens n'a à ce jour pas résolu, n'est donc plus pertinent. 

LocalSigner ne démarre pas sous MacOS. Pourquoi ?

Actuellement, LocalSigner rencontre un un problème connu lorsque le nom du chemin d'installation comprend un espace. En clair : l'application LocalSigner ne doit pas se trouver dans un dossier dont le nom contient un espace.

Gatekeeper empêche LocalSigner de démarrer sous Mac OS version 10.14.5 ou ultérieure

Depuis la version 10.14.5 de Mac OS le gatekeeper empêche le démarrage de LocalSigner. Pour éviter cela, Gatekeeper peut être désactivé pour une courte durée, LocalSigner peut être démarré et Gatekeeper peut être réactivé. LocalSigner est alors activé dans le système et peut être réutilisé comme d'habitude.

  1. sudo spctl --master-disable (dans une fenêtre de terminal -> cette commande active l'option " From any developer " sous " Security ")
  2. Installer et lancer LocalSigner (qui " enregistre " l'application sur Mac)
  3. sudo spctl --master-enable (maintenant vous pouvez désactiver l'option à nouveau, Localsigner peut être démarré après sans problème)

Attention : Avec cette intervention, vous êtes responsable de la désactivation temporaire de l'une des nombreuses fonctions de sécurité du système d'exploitation.

LocalSigner ne démarre pas sous MaxOS X avec Java 7, Pourquoi?

Cet un bug de Java 7 (voir ici). Solution: utilisez Java 6.

Crash au démarrage de LocalSigner sous Linux

Les thèmes oxygen-gtk et Breeze de la version 2 de GTK a des incompatibilités avec SWT à partir de la version 4.5. Pour contourner ce problème, veuillez configurer un thème différent. Pour ce faire, configurez un thème différent de oxygen-gtk ou Breeze sous System Settings → GTK+ Appearance → GTK+ Styles.

La signature ne peut pas être appliquée sous Debian Linux

Si la signature ne peut pas être appliquée avec la SuisseID de SwissSign sous une Debian Linux (éventuellement aussi un dérivé de Debian comme Ubuntu), le paquet swisssign-pin-entry doit être installé.

sudo apt-get upgrade && sudo apt install swisssign-pin-entry

L'erreur se produit après que les paramètres de signature tels que le certificat, les informations de contact, la raison de la signature, etc. ont été spécifiés ou sélectionnés et le code PIN du certificat de signature qualifié doit être saisi. La signature avec le certificat d'authentification fonctionne toujours dans ce cas.

LocalSigner ne parvient pas à ouvrir un document. Pourquoi ?

LocalSigner ne peut pas ouvrir les documents PDF dans les cas suivants :

  • Le document est protégé par un mot de passe (lecture \ et / ou écriture)
  • Il s'agit d'un formulaire. Celui-ci doit être rempli avec Adobe Reader
  • Le Viewer interne ne peut traiter le document correctement. Il est possible de sélectionner Adobe Reader comme Viewer dans les paramètres.
  • Le document contient vraiment des erreurs
Au démarrage, un message disant que la configuration ne peut être copiée s'affiche

LocalSigner copie la configuration locale dans le répertoire utilisateur (par exemple C:\Documents and Settings\Exemple\.localsigner)
Ce chemin peut être modifié dans les propriétés init.properties (par exemple sous C:\Programme\Open eGov LocalSigner\configuration).

Activer le journal de débogage

Pour analyser les problèmes avec LocalSigner, vous devez activer le journal de débogage. Sous Windows, veuillez procéder comme suit :

  • Quitter LocalSigner
  • Ajouter une nouvelle ligne avec le texte debug=true au fichier %USERPROFILE%\.localsigner\userconfiguration.properties.
  • Lancez LocalSigner et exécutez la fonction qui cause des problèmes.
  • Analyser le journal de débogage dans le fichier %USERPROFILE%\.localsigner\debug.log ou envoyer le fichier au support LocalSigner.
Problèmes avec la visionneuse Adobe Reader
  • Si le pilote pour la signature avec la SuisseID est configuré dans Adobe Reader DC, des problèmes surviennent sous Windows lors du passage de la visionneuse avec Adobe Reader à la visionneuse interne. La visionneuse utilisée et la possibilité de le changer automatiquement après la signature peut être configurée dans le dialogue de configuration (menu ParamètresConfiguration) sous Viewer. En cas de problèmes, il est recommandé de n'utiliser que la visionneuse interne.
  • Si Adobe Reader n'est pas installé ou si un autre programme est configuré par défaut pour ouvrir des documents PDF, le comportement n'est pas défini.
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