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Traduzione

Benutzerfreundlicher Erfassungsprozess

Die Herausforderung

PDF Formulare zum Herunterladen sind eine verbreitete Technik, um Daten zu erheben. Bei anspruchsvollen Formularen sind diesem Ansatz jedoch Grenzen gesetzt. Zum einen ist in PDF Formularen die Prüfung der erfassten Daten auf Vollständigkeit und Korrektheit nur eingeschränkt möglich. Zum anderen sind Wegleitungen, falls überhaupt verfügbar, in Zusatzdokumenten untergebracht, was für die Bürgerin/den Bürger eine oft anstrengende Suche nach der geeigneten Hilfestellung nötig macht.

Die Open eGov Plattform bietet Unterstützung für die Erfassung von Daten für zwei unterschiedlichen Typen von E-Government Applikationen:

Einfache formularbasierte Anwendungen

Einfache formularbasierte Anwendungen, bei denen der Bürger/die Bürgerin Daten in einem Formular erfasst, bilden in der Regel keine komplexe Erfassungslogik ab. Sie bestehen meist aus wenigen Bildschirmseiten. Die erfassten Daten sollen jedoch auf Gültigkeit, Korrektheit oder Plausibilität hin geprüft werden. Beispielsweise sollen Adressen mit den aktuellsten Postdaten verglichen und Zuständigkeiten von Amtsstellen geprüft werden. Solche Anwendungen lassen sich am Einfachsten mit OSIS realisieren.

Komplexe formularbasierte Anwendungen

Mit dem SUIS (Standardized User Interface System) Framework kann ein individuell programmierter Erfassungsassistent aufgebaut werden. Dieser führt den Benutzer Schritt für Schritt durch einen komplexen Befragungsprozess. Durch Präsentation passender Begleitinformation - am rechten Ort und zur rechten Zeit - kann die Usability und damit verbunden die Datenqualität deutlich erhöht werden. Nachbearbeitungen oder gar Rückweisungen durch das Amt können so vermieden werden.

Bewertung

Für die Datenerfassung bieten sich 3 unterschiedliche Ansätze an:

Open eGov SUIS Framework

Vorteile Nachteile
  • Gestaltung komplexer Prozesse möglich
  • Syntaktische und semantische Prüfungen
  • Benutzerführung möglich
  • Aufwändige Umsetzung

Open eGov OSIS

Vorteile Nachteile
  • Gestaltung einfacher formularbasierter Eingaben
  • Syntaktische und semantische Prüfungen
  • Rasche Umsetzung
  • Benutzerführung möglich
  • Komplexe Abläufe sind nicht möglich

PDF Formulare

Vorteile Nachteile
  • Einfache Formulare
  • Gerniger Aufwand für Bereitstellung
  • Syntaktische Prüfung möglich
  • Keine Benutzerführung möglich
  • Nur beschränkte semantische Prüfung möglich

  • No labels