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Domande frequenti su LocalSigner


LocalSigner funziona con SuisseID?

LocalSigner supporta la SuisseID di tutti i fornitori certificati (Posta, QuoVadis, Swisscom, UFIT).

Per quale ragione LocalSigner su Windows XP non funziona con i certificati qualificati di classe A dell'UFIT?

A causa di un errore nel middleware Siemens 5 il certificato non viene registrato correttamente nell'archivio certificati di Windows XP. L'apposizione della firma fallisce sia con LocalSigner che con Acrobat Pro.

Questo problema di accesso al certificato via l'archivio certificati di Windows non si presenta su Vista né su 7. Su XP lo si può risolvere utilizzando la versione 3.1 o la versione 3.2 del middleware Siemens.

Se l'accesso al certificato avviene via la DLL PKCS#11, anche la versione 5 del middleware Siemens funziona perfettamente su XP. A partire dalla versione 2.5 LocalSigner utilizza per default l'interfaccia PKCS#11 anche sui sistemi Windows. Il problema irrisolto di Siemens su XP non è dunque più così importante per LocalSigner.

LocalSigner non parte su MacOS. Perché?

LocalSigner ha attualmente un problema già conosciuto: non funziona se nel nome del percorso (path) vi sono degli spazi vuoti. In altre parole, l'App LocalSigner non deve trovarsi in una cartella il cui nome contiene degli spazi.

Gatekeeper impedisce l'avvio di LocalSigner su Mac OS versione 10.14.5 o successiva.

Dalla versione 10.14.5 di Mac OS il gatekeeper impedisce l'avvio di LocalSigner. Per evitare ciò, Gatekeeper può essere spento per un breve periodo di tempo, LocalSigner può essere avviato e Gatekeeper può essere riattivato. LocalSigner viene quindi attivato nel sistema e può essere utilizzato nuovamente come al solito.

  1. sudo spctl --master-disable (in una finestra terminale -> questo comando attiva l'opzione "Da qualsiasi sviluppatore" sotto "Sicurezza").
  2. Installare e lanciare Localsigner (che "registra" l'applicazione su Mac)
  3. sudo spctl --master-enable (ora è possibile disabilitare nuovamente l'opzione, Localsigner può essere avviato in seguito senza problemi)

Attenzione: Con questo intervento siete responsabili di una temporanea disattivazione di una delle tante funzioni di sicurezza del sistema operativo.

Problemi dopo la migrazione su un altro computer Mac

Quando si esegue la migrazione su un altro/nuovo Mac, non è sufficiente copiare tutti i file. I driver SuisseID devono sempre essere reinstallati.

Arresto anomalo del sistema quando si avvia LocalSigner da Linux

I temi oxygen-gtk e Breeze della versione 2 di GTK ha incompatibilità con SWT dalla versione 4.5. Per ovviare a questo problema, si prega di configurare un tema diverso. Per fare ciò, configurare un tema diverso da oxygen-gtk o Breeze in System Settings → GTK+ Appearance → GTK+ Styles.

Crash di LocalSigner sotto Linux

LocalSigner versione 4.2.4 o superiore richiede un Amazon Corretto JDK versione 8.

La firma non può essere applicata su Debian Linux

Se la firma non può essere applicata con la SuisseID di SwissSign sotto una Debian Linux (possibilmente anche derivata Debian come Ubuntu), il pacchetto swisssign-pin-entry deve essere installato.

sudo apt-get upgrade && sudo apt install swisssign-pin-entry

L'errore si verifica dopo che sono stati specificati o selezionati i parametri della firma come il certificato, le informazioni di contatto, il motivo della firma, ecc. e deve essere inserito il PIN per il certificato di firma qualificata. La firma con il certificato di autenticazione funziona ancora in questo caso.

Se la scheda non è già stata riconosciuta dal SuisseID Assistant, può mancare un altro componente, che può essere installato come segue:

sudo apt-get upgrade && sudo apt install pcscd
LocalSigner non apre tutti i documenti PDF. Perché?

LocalSigner non può aprire i PDF nei casi seguenti:

  • Il documento è protetto da password (in lettura e/o in scrittura).
  • Si tratta di un formulario. Questo va riempito con Adobe Reader.
  • Il visualizzatore integrato ha un problema con il documento. Passare al modo per la visualizzazione esterno (Adobe Reader).
  • Il documento è veramente danneggiato o contiene errori gravi.
All'avvio appare un messaggio che avvisa che non è possibile salvare la configurazione. Come mai?

LocalSigner salva la configurazione locale nel repertorio “home” dell'utente (ad esempio C:\Documenti e impostazioni\esempio\.localsigner).

Questo percorso può essere cambiato modificando il file init.properties (ad esempio in C:\Programmi\Open eGov LocalSigner\configurazione).

Abilita registro debug

Per analizzare i problemi con LocalSigner, si dovrebbe attivare il registro di debug. Procedere come segue.

Windows
  • Esci da LocalSigner
  • Aggiungere una nuova riga con il testo debug=true al file %USERPROFILE%\.localsigner\userconfiguration.properties.
  • Avviare LocalSigner ed eseguire la funzione che causa i problemi.
  • Analizzare il registro di debug nel file %USERPROFILE%\.localsigner\debug.log o inviare il file al Supporto LocalSigner.
Mac
  • Uscita LocalSigner
  • Nel Finder sul Mac, selezionare "Vai" > "Vai alla cartella".
  • Digitare ~/.localsigner/ e cliccare su Apri
  • Aprire il file userfconfiguration.properties con un editor di testo e inserire una riga con il testo debug=true.
  • Avviare LocalSigner ed eseguire la funzione che sta causando problemi.
  • Analizzare il log di debug nel file ~/.localsigner/debug.log o inviare il file al supporto di LocalSigner.
Problemi con il visualizzatore di Adobe Reader

Il LocalSigner può utilizzare Adobe Reader per visualizzare il documento PDF. Tuttavia, questo può portare a problemi.

Quale visualizzatore viene utilizzato e se deve essere cambiato automaticamente dopo la firma può essere configurato nella finestra di dialogo di configurazione (menu Preferenze → Configurazione) in Visualizzatore. In caso di problemi si consiglia di utilizzare solo il visualizzatore interno.

I possibili sintomi sono:

  • Se il driver per la firma con la SuisseID è configurato in Adobe Reader DC, si verificano problemi sotto Windows quando si passa dal visualizzatore con Adobe Reader al visualizzatore interno.
  • Se non è installato Adobe Reader o se un altro programma è configurato come predefinito per aprire i documenti PDF, il comportamento non è definito.
  • Il LocalSigner si blocca con il messaggio di campo "SWTException: Widget is disposed".
  • Il LocalSigner si blocca dopo il processo di firma, ma il documento potrebbe essere stato firmato con successo.
Nel display la parola DEMO appare grande sopra tutti i PDF

Aggiornare il LocalSigner all'ultima versione disponibile. La visualizzazione di DEMO significa che la licenza della libreria per la visualizzazione dei PDF è scaduta. L'ultima versione di LocalSigner contiene una licenza rinnovata.

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